Qualité

Blaumar Hotel est le seul hôtel de Salou possédant depuis déjà plusieurs années les certificats Q de qualité, EMAS et ISO 14001 de gestion environnementale.

L’effort de notre personnel mais aussi la collaboration de nos clients ont joué un grand rôle dans cette réussite. C’est pour cette raison que tous les ans nous implantons des améliorations aussi bien dans le service offert que dans le comportement environnemental de notre établissement.

Notre comité de la qualité et de l’environnement se réunit tous les mois afin d’analyser les questionnaires de satisfaction qui sont remplis par presque 2000 clients par an. Grâce à cette information sont proposées améliorations et actions que nous implantons année après année dans le but d’adapter nos services aux attentes de nos clients et à la protection de l’environnement.

Année 2003 : Prix Eco Cambra au Développement Environnemental de l’Entreprise.

Année 2004 : Prix à l’Hôtel Environnemental 2004/2005 du tour opérateur suisse Hotelplan et Prix “Neckermann Primo” 2004 ; notre hôtel ayant été choisi par les clients de ce tour opérateur comme l’un des meilleurs au monde.
 
Année 2005 : Prix “Champion environnemental TUI 2005” comme l’un des cent meilleurs hôtels TUI au monde et le Diplôme Touristique de Catalogne, décerné par la Generalitatde Catalogne en reconnaissance à sa remarquable évolution et à sa contribution au développement du tourisme en Catalogne.

• Installation d’un “Point propre” dans les couloirs des étages de l’hôtel avec des conteneurs séparés pour le verre et le plastique pour que les clients y déposent leurs déchets.
• Remise d’un cendrier écologique en plastique recyclable à nos clients pour les encourager à maintenir propres nos plages et nos forêts.
• Installation de doseurs de gel douche et de shampoing dans les chambres évitant le gaspillage d’environ 31.000 petits flacons individuels de ces deux produits.
• Mise en place de doseurs de confiture et de céréales au buffet des petits-déjeuners des clients pour réduire le nombre de paquets individuels en plastique permettant d’obtenir ainsi une réduction de 4%.
• Implantation de l’activité d’éducation environnementale dans le programme d’animation infantile au cours de laquelle les enfants apprennent à sélectionner les déchets.
• Installation de charpente en aluminium et de double vitrage dans toutes les chambres évitant de la sorte les pertes de chaleur ou de froid, ainsi qu’une diminution du niveau des bruits à l’intérieur de la chambre.
• Autres actions : micro-irrigation, lampes à basse consommation, réducteurs du débit des chasses d’eau et des robinets, déconnection automatique des appareils de climatisation par capteur, sectorisation des consommations, etc.

Pour plus d’information sur ce sujet, contacter Nuria Varela Díaz-Delgado, Directrice de la Qualité et de l’Environnement de Blaumar Hotel.